Le mode opératoire pour le Phoning

Le but recherché du phoning est la prise de rendez-vous, pour rentrer un mandat !!

Précautions préliminaires : le phoning, comme toute action commerciale ou de prospection nécessite la mise en place d’une organisation. Que ce soit la détermination du lieu réservé à cette opération, comme les outils utiles pour réaliser cette mission. Il semble évident qu’un débarras ou un bureau en travaux ou trop sonore, avec aucun élément pour noter, ni crayon, ni feuille de papier, sont peu propices au succès de la recherche de mandats.

Par conséquent, voici cinq grandes règles à retenir :

  1. Avoir un bureau rangé
  2. Etre dans un environnement calme et si possible isolé
  3. Avoir une mission précise et des objectifs (nombre de prospects contactés, nombre de rendez-vous, amélioration des informations de la base de données, type d’information à collecter)
  4. Disposer de fichiers renseignés et à jour
  5. Posséder des outils pour noter les informations glanées (informatique, papier, crayon)

 

Cette préparation en amont, permet à celle ou celui chargé de prendre contact par téléphone avec des prospects, de se mettre dans un contexte favorable à la réussite de sa mission.

Le phoning est donc une des activité de l’agent commercial immobilier.

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